Wem vertrauen Ihre Gäste bei der Wahl des Hotels:
64.5 % aller Reisenden vertrauen User-Bewertungen bei Hotels
44,0 % stufen Reviews sogar als wichtig bis sehr wichtig ein
28,0 % treffen ihre Entscheidung allein auf Basis von Gästebewertungen
19,0 % ändern Ihre Reiseentscheidung aufgrund später gefundener Bewertungen
30,0 % aller Reisenden stellen später ihre Urlaubsfotos und Reiseberichte online
15,0 % der Hotels wissen mit Gästebewertungen umzugehen |
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GuestMonitor hilft Ihnen, diese ungeheure Datenflut zu bändigen und zu nutzen. GuestMonitor greift
bereits, bevor Kommentare im Internet überhaupt veröffentlicht werden. Jeder Gast erhält sofort nach
Abreise automatisch Ihren Fragebogen zugeschickt. Durch eine Schnittstelle zu Front-Office-Systemen erreicht die Umfrage auch Gäste, die nicht online gebucht haben.
Bei negativen Bewertungen erhalten Sie vom System eine E-Mail-Benachrichtigung und die Möglichkeit
auf Einleitung eines Schlichtungsprozesses, während die besten Feedbacks automatisch auf Ihrer Website veröffentlicht werden. Die Gefahr unpassender und schlechter Kommentare reduziert sich so mit GuestMonitor auf ein Minimum.
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