Haben Sie in letzter Zeit mal den Namen Ihres Hotel gegoogelt? Wenn ja, dann war sicherlich ein "Grrrrrhhh" zu hören, oder Ihnen entwich zumindest ein leiser Fluch.

Wenn wundert's! Anstelle dem Suchergebnis mit dem Link zu Ihrer Website lauern dem Suchenden dutzende Trittbrettfahrer auf, die potentielle Gäste irreleiten wollen.

Das amerikanische Unternehmen "Mark Monitor" spricht in einer kürzlich veröffentlichen Studie von "Brandjacking", zu deutsch Markendiebstahl.

Hauptdrahtzieher sind Buchungsplattformen und Wettbewerber. Sie benutzen im großen Stil Markennamen von Hotels für ihr eigenes Keyword-Advertising. Die Folge: Kleine Anzeigen mit Ihrem Hotelnamen oder Angebote mit Alternativhotels in Ihrem Ort erscheinen in der Rubrik "Anzeigen" am rechten Rand der Suchergebnisse.

Das Ziel ist klar: Hotelgäste, die eigentlich schon in Ihrer Tür standen, zum Buchen auf Fremdseiten zu verleiten. Laut dem Brandjacking Index greifen die Buchungsportale auf diese Weise pro Jahr 580 Millionen potentielle Gäste ab. Ein Schaden den Hoteliers durch unnötige Provisionen von jährlich 2,2 Mrd. US-Dollar teuer bezahlen.

Glaubt man einer Studie des "Internet Advertising Bureau (IAB)" gibt die Reisewirtschaft jährlich 1,8 Millarden Dollar für Online-Werbung aus, 47 % davon für Keyword-Advertising. Das Ergebnis lässt sich sehen: Googeln Sie mal den Namen Ihres Hotels!

Eine andere Technik die Hoteliers zu schaffen macht, nennt sich Cybersquatting. Dazu melden unbekannte Dritte URLs an, die Ihren Hotelnamen beinhalten. Der User wird danach nicht etwa zu Ihrer Website weitergeleitet, stattdessen landet er auf einer Seite mit Werbung. Dieser Dienst wird dem Unbekannten per Pay Per Click (PPC) entlohnt.

Ganz machtlos ist der Hotelier aber nicht. Oberstes Ziel bleibt es auch weiterhin, die eigene Hotelwebsite laufend zu optimieren und an die Algorithmen der großen Suchmaschinen anzupassen. Nur so findet sich Ihr Hotel im Ranking ganz oben. HotelCMS von HotelNetSolutions leistet genau das. Die Architektur dieses kraftvollen Website-Baukasten wurde von Beginn an suchmaschinengerecht aufgesetzt und hilft Ihnen dabei gefunden zu werden.

Außerdem sollten Sie Ihren potentiellen Gästen etwas bieten, zu dem kein Drittanbieter imstande ist: Persönlichkeit und den direkten Kontakt. Soziale Netzwerke, Reputation Management, Media Sharing (youtube, flickr) und Hotel-Blogs helfen Ihnen dabei.

Soviel für heute.

Bis bald,
William