Die Nutzergemeinde des Internets wächst rasant. Übertroffen wird diese nur von der Masse an Inhalten, die täglich ins Web gespült werden. Allein die Zahlen des Social-Web ( siehe Eintrag vom 19.3.10: http://www.hotelnetsolutions.de/wie_gross_ist_eigentlich_das_social_web.aspx) sind gigantisch.

Aber je mehr Seiten und Inhalte es gibt, desto weniger Zeit haben die Menschen, sich mit jeder einzelnen zu beschäftigen. Schon seit Jahren sinkt die Verweildauer auf Webseiten rasant. Das gilt auch für die Seiten der Interenthotels.

Wie hält man als Hotelier den Onlinereisenden auf seiner Internetseite fest?

1. Ihre Seite muss mindestens so schnell sein, wie der User.

Optimieren Sie Ihre Internetseite ständig, halten Sie den Quellcode klein und verzichten Sie auf Spielereien, die unnötig Ladezeit verschligen. Braucht eine Seite schon drei Sekunden um sich aufzubauen, ist der User meist schon auf und davon.

2. Einfach ist einfach am besten.

Das Internet ist schon verwirrend genug, da muss es Ihr Internethotel nicht auch noch sein. Im Gegenteil, verwandeln Sie Ihre Internetseite in einen Zen-Garten. Befreien Sie diese von allem, was blinkt, rauscht und ablenkt. Je klarer Ihre Seite strukturiert ist, desto besser. Ein Internethotel ist kein Supermarktprospekt.

3. Werfen Sie einen Gefühlsangelhaken aus.

Informationen sind wichtig, Emotionen sind wichtiger! Vergessen Sie also nie eine große Portion Gefühl in die Website einzuprogrammieren. Was bei Ihrem Hotel die Fassade ist, das ist im Internet Ihre Website. Überlegen Sie sich also genau, mit welchem großen Bild Sie Ihre User ködern wollen. Scheuen Sie sich nicht, einen professionellen Fotografen zu engagieren – es lohnt sich. (siehe Blog-Eintrag vom 19.04.10: http://www.hotelnetsolutions.de/hotel_bildergalerie_wird_am_dritthaeufigsten_angeklickt.aspx)

4. Eine gute Hotelseite ist wie ein guter Concierge.

Eine Internetseite für ein Hotel ist mehr als ein digitaler Prospekt Ihres Hotels. Eine gut gemachte Hotelseite ist wie ein Concierge. Er kennt nicht nur das Hotel, sondern hat auf alle Fragen des Gastes die passende Antwort parat: Wann geht der nächste Flieger? Wo esse ich heute Abend? Wieviel kostet mich das Musical? Wie wird das Wetter morgen? Usw. Machen Sie Ihre Website zum digitalen Concierge. Josiah Mackanzie hat dazu einen inspirierenden Beitrag geschrieben: http://www.hotelmarketingstrategies.com/concierge-approach-to-marketing/

Viele Grüße

William